• Українська
  • Русский
  • Monthly Archives: May 2020

    Як вести сторінку нерухомості в Instagram

    Опубликовано: 28.05.2020 в 12:09

    Автор:

    Категории: Блог

    Соціальна мережа Instagram на сьогоднішній день має денну аудиторію в 500 млн. активних користувачів і це чудовий інструмент просування для будівельних компаній та девелоперів. Таргет добре працює і генерує ліди для відділів продажів, але існують свої правила створення контенту на даній платформі, і їх необхідно дотримуватися. Які фішки використати забудовникам для просування?

    Взначимось з цілями

    Насамперед слід визначитися з цілями ведення інсти: імідж забудовника чи інформація для потенційних інвесторів. Залежно від цілей формуватиметься і контент сторінки, так званий tone of voice – тон спілкування з аудиторією.

    Наскільки це буде у форматі, чи навпаки, у неформаті, звернення до відвідувачів на ти чи на ви, чи доцільний гумор та розважальний контент – все це має обговорюватися насамперед із маркетологами та опиратися на позиціонування компанії.

    Традиційний SMM-маркетинг передбачає для великих девелоперів більш серйозний тон, проте за необхідності виділятися серед великої кількості конкурентів стратегію потрібно змінювати у бік більш легкого та невимушеного тону. 

    Поговоримо про контент

    Instagram – це мережа з наголосом на візуальний вміст, тому писати довгі полотна тексту не зовсім доречно. Та й не варто забувати про обмеження посту: 2500 знаків з пробілами та не більше 20 хештегів. 

    Деякі хитрують і розміщують хештеги у першому коментарі, проте статистика показує, що такі пости ефективні лише на 30-35%, на відміну від публікацій із тегами у пості. Так чи інакше, стислість – сестра таланту і треба пам’ятати, що користувачі гортають пости не для того, щоб читати, а щоб насолоджуватися легким контентом. 

    Сфокусуватися на цінностях

    Рекламувати знижки та акції – це добре, але не завжди нижча ціна зможе переконати потенційного інвестора стати реальним. Користувачеві хочеться купувати товар, у якому відображається суть його самого, цінності, певні глобальні ідеї, що дозволяють зробити його життя більш комфортним, сучасним, спокійним. 

    Важливо не тільки показати рендер квартири, але й дозволити користувачеві ототожнити себе з людиною на комфортабельній терасі вранці за філіжанкою ароматної кави.

    Створювати відеоконтент

    Відео завжди переконливіше за фото. Особливо якщо воно відображає реальну картину, яка, безумовно, сподобається аудиторії. За статистикою, 53% покупців нерухомості визнавали, що остаточне рішення вони ухвалили, коли подивилися відео про ЖК.

    Ще один момент! Зверніть увагу, що зараз пости в Instagram у форматі відео більш популярні, їх органічні охоплення працюють на примноження конверсій, а отже, це ще одна причина використовувати їх у контент плані. 

    Де брати такий вміст? Звісно ж, знімати. Не обов’язково робити дорогі постановочні відео. Зняти на відео процес будівництва, закупівлю матеріалів, роботу відділу продажу із клієнтами – цього вже достатньо.

    Використовуйте відеоконтент не тільки в постах, а й у щоденних сторіс. Навіть статичне фото, оброблене з анімаційними ефектами приверне більше уваги, ніж стандартний знімок з підписом.

    Як щодо частоти публікацій?

    За статистикою, 60% компаній девелоперів розміщують пости в інстаграмі щодня, решта – 2-3 рази на тиждень. Що з цього правильно, а що ні – залежить від цілей. “Закидувати” кожен день підписників постами, що продають – точно не варто. Робити багато постів розважального плану теж. Ідеальна стратегія на випадок, якщо контенту не вистачає, робити 2 пости на тиждень і щодня сторіс, де набагато легше вести діалог із аудиторією. Саме в сторіз можна постити і меми, і котиків, і навіть якісь невдалі моменти – вони дуже зближують вас з аудиторією.

    Залучайте підписників правильно!

    Обов’язково продумайте механізми залучення нових підписників. Це можуть бути конкурси, марафони, гіви. Часто їх використовувати не можна – можна заробити тіньовий бан, але й нехтувати ними теж не варто. 

    Люди часто схильні до думки авторитетних людей, тому можна залучати блогерів до реклами нерухомості. У порівнянні з таргетингом, таке рішення не завжди може бути виграшним. Наприклад, замовляти дорогу рекламу у відомої телеведучої може бути ризиковано, ліди будуть нереально дорогими. Альтернативний варіант – мікроблогери, які проживають у тому самому місті, де будується ЖК.

    Не списуйте з рахунків старий добрий таргетинг, він добре працюватиме і з досить передбачуваним результатом. 

    Як вести сторінку забудовника у Facebook

    Опубликовано: 26.05.2020 в 18:06

    Автор:

    Категории: Блог

    Ринок нерухомості в соціальних мережах тримається на трьох великих платформах: це охоплення, комунікація та лояльність. У разі жорсткої конкуренції девелоперам доводиться використовувати ці завдання задля досягнення головної мети – продажу. І якщо рекламні креативи створюються за певними правилами, то сам контент у соцмережах має бути різноманітним, спрямованим на розвагу, оскільки саме за цим у соцмережі приходять люди. 

    Забудовники України, як правило, використовують 1 або 2 канали – Facebook та Instagram. Розглянемо основні принципи контент-маркетингу у Фейсбуці та які помилки не варто робити.

    Принципи контент-маркетингу для продавця нерухомості у Facebook

    Щоб зрозуміти як будувати комунікацію з відвідувачами бізнес-сторінки у Фейсбуці, потрібно враховувати аудиторію цієї соцмережі. Левова частка користувачів – люди віком від 30 до 50 років, а найбільш платоспроможною аудиторією є мешканці великих міст.

    Контент план

    Контент план повинен містити пости різних типів:

    • Інформаційно-пізнавальний (я професіонал, знаю, що роблю);
    • Інформаційно-продажний (ви можете зробити це самі, але краще довірте це професіоналам);
    • Розважальний (Так, так, ми теж люди, і ніщо людське нам не чуже);
    • Продажний контент (УТП, акції, знижки, переваги та цінності).

    Будь-який з цих видів контенту, у тому числі і продажний, можна подавати під різними «соусами» у вигляді сторітеллінгу (цікаві історії, факти), корисних фактів, що спонукають до діалогу. 

    Не варто нехтувати нейтральною інформацією та привітаннями із загальноприйнятими святами. Крім того, вузькоспеціальні свята теж важливо відзначати, наприклад, 9 серпня – День Будівельника. 

    Оформлення сторінки

    Сторінка у соціальній мережі має відповідати високому рівню якості, а пости бажано оформляти у єдиному продуманому стилі. Такий підхід посилить бренд, оскільки користувачі будуть впізнавати пости в стрічці, що виділяються за стилем. 

      Дуже важливо пропрацювати ключову інформацію про сторінку девелопера:

    1. Переваги та цінності ЖК винести на окремий пост та закріпити його.
    2. Оформлення обкладинки та фото сторінки мають бути релевантними. Не зайвим буде використовувати на макеті обкладинки та переваги комплексу, а під акції їх змінювати.
    3. Унікальний url сторінки – він має бути коротким та читабельним, на відміну від того, який пропонує фейсбук за замовчуванням під час створення сторінки. 

    Як не треба робити!

    Крім основних принципів, важливо ще усвідомлювати помилки, які робили інші рекламщики і не наступати на чужі граблі. Отже, як не треба робити:/span>

    1. Завести сторінку та не вести її. Це марнотратство.
    2. Перегони за підписниками. Дуже часто клієнти зі сфери нерухомості ставлять агентствам як KPI зростання кількості підписників у групах ЖК, але, безумовно, підписники, які не збираються жити в тому чи іншому комплексі навіть якщо й будуть, то будуть неактивними та залучити їх до контенту навряд чи вдасться.
    3. Розраховувати лише на органічні охоплення. Алгоритми соцмереж заточені більше на платне просування, тому таргетинг в даному випадку – це інструмент для досягнення цілей.
    4. Не нехтуйте хештегами для підвищення органічних охоплень.
    5. Не варто створювати штучну активність, це лише псує вашу репутацію.

    Насамкінець варто сказати, що користувачі завжди оцінюють здорове почуття гумору, щирість і звичайно котиків у стрічці. Переслідуйте охоплення у Фейсбуці нестандартними методами та продажі не змусять на себе чекати!

    Колтрекінг: інструмент для аналітики, продажу та багато іншого

    Опубликовано: 25.05.2020 в 13:02

    Автор:

    Категории: Блог

    Навіщо підключати коллтрекінг-систему на сайт, якщо я бачу, що моя реклама працює, менеджери не піднімають голови і постійно працюють над заявками. Такий аргумент ми часто чуємо від підприємців і маркетологів-початківців. Сьогодні трохи просвітимо тих, хто не знає взагалі, що це таке, а спробуємо переконати, чому це так важливо.

    Що таке колтрекінг і як він працює

    Колтрекінг – це технологія, що дозволяє власнику бізнесу визначити, яка реклама привела до нього клієнта. Працює вона так:

    1. Відвідувач побачив рекламу та зайшов через неї на сайт.
    2. Система колтрекінгу надає даному користувачеві унікальний номер телефону, і якщо він вирішує здійснити дзвінок, то система визначає зв’язок даного відвідувача та реклами, за допомогою якої він потрапив на сайт.

    Крім основної функції, дана система виконує ще ряд неочевидних, але не менш важливих дій:

    • зменшує кількість пропущених дзвінків, а ті що є, менеджери мають можливість оперативно обробляти;
    • передає статистику у Google Analytics;
    • часом є можливість інтегрувати сервіс з CRM і автоматично створювати угоди, завдання для співробітників за фактом дзвінка.

    Система дуже корисна для повноцінних корпоративних сайтів із будь-якими напрямками діяльності, а також життєво необхідна для посадкових сторінок із товарними пропозиціями.

    Що буде, якщо не використовувати колтрекінг?

    Ну і відразу до страшилок, що ж ви втрачаєте, якщо відмовитесь від використання цього сервісу:

    1. Частина рекламного бюджету використовуватиметься неефективно, оскільки каналів просування може бути (як зазвичай) кілька, а от аналітика не зможе відстежувати, який з них працює на максимумі, а який ні.
    2. Ви недоотримуватимете прибуток за рахунок нових клієнтів, які не передзвонять вам, якщо одного разу не змогли додзвонитись. Ви не знатимете які дзвінки були пропущені, а отже ваші потенційні покупці вже роблять замовлення на сайті у конкурентів. Особливо критично це у дорогих тематиках як нерухомість, оскільки кожен пропущений лід – це даремно злити гроші.
    3. Зменшити вартість ліда ви теж не зможете, оскільки не знатимете, які цільові звернення, а які ні. Немає тестів – немає економії. 
    4. Ви не зможете оцінити ефективність роботи відділу продажу. Система дозволяє прослуховувати записи дзвінків і робити висновки про те, хто працює добре, а хто не дуже.
    5. Ви не зможете точно сформувати графік роботи відділу продажу, тому що у вас можуть бути лише суб’єктивні дані про наплив дзвінків. Система ж надасть звіти із цифрами.

    Система колтрекінгу – це чудова можливість автоматизувати сьогодні те, на що ще вчора доводилося витрачати час і гроші. Розібратися в тому, як його налаштувати досить просто, проте якщо ви не впевнені у правильності дій, ви завжди можете замовити це у нас! Телефонуйте, допоможемо!  

    Розробка лендингу для ЖК «Joy of Life»

    Опубликовано: 22.05.2020 в 18:17

    Автор:

    Категории: Digital marketing,WEB Дизайн,Всі роботи

    Лендинг для проекту житлового комплексу – це оптимальне рішення, оскільки тут нічого не відволікає потенційного клієнта від найголовнішого. Пропонуємо до вашої уваги наш черговий кейс – житловий комплекс в Умані – ЖК Joy Of Life.

    Про об’єкт

    ЖК Joy Of Life розташований на території заповідника «Стара Умань», куди 4 рази на рік приїжджають паломники з Ізраїлю, щоб вшанувати святиню – могилу цадика Раббі Нахмана. Район відрізняється високою інвестиційною привабливістю. Крім самого заповідника, тут є кілька синагог, Парк Радості та інші культові місця. Забудовник наголосив на традиціях хасидів: у комплексі встановлені ліфти для шабату, міква в будинку для омивань дощовою водою, консьєрж сервіс.  

    У комплексі 8 поверхів по 4 квартири на кожному. Доступні 6 типів планувань від 28 до 92 м2.

    Завдання

    Перед нами стояло завдання — розробити лендинг, за допомогою якого здійснюватимуться продажі квартир у житловому комплексі. Однією з цілей забудовника було залучення крупних інвесторів.

    Рішення

    В процесі було прийнято рішення розробки мультимовного лендингу російською мовою та на івриті, з логічною та зрозумілою структурою, максимально доступною інформацією щодо розташування комплексу, його переваг та планувань.

    Також на лендинг запускалась контекстна реклама за двома напрямками: 

    1. Локальна по Умані у період масового заїзду паломників
    2. На міста-мільйонники в Ізраїлі на івриті

    Реалізація

    У ході робіт було створено лендинг зі стандартною схемою:

    Головна сторінка відображає позиціонування та унікальну торгову пропозицію – комплекс розташований за 300 метрів від могили цадика Раббі Нахмана.

    На екрані з інфраструктурою наочно показано заповідні місця, які відвідують хасиди.

    Цінності ЖК також винесені окремим блоком

    На сайті є розділ із плануваннями квартир, що класифікуються за кількістю кімнат.

    Блок із додатковим сервісом від забудовника у вигляді якісного чистового ремонту та можливість економії при 100% оплаті ми винесли після закриття всіх інформаційних запитів користувача.

    Останній екран із контактами містить інтерактивну та інтуїтивно зрозумілу мапу зі знаками розташування всіх об’єктів інфраструктури.

    Результат

    В результаті проведення рекламної кампанії перші 20 квартир було куплено роздрібними покупцями, а всю решту викуплено крупним інвестором. 

    Подивитися на готовий лендинг ви можете запосиланням

    Ми завжди раді допомогти вам у розробці посадкової сторінки для вашого бізнесу, налаштуванні реклами та у вирішенні інших питань щодо просування. Телефонуйте!

    Розробка лендингу для салону “Beauty Body & Health”

    Опубликовано: 22.05.2020 в 12:17

    Автор:

    Категории: WEB Дизайн,Всі роботи

    Лендінг – це простий та недорогий спосіб просування послуг, і він чудово підходить для індустрії краси. Ми продовжуємо ділитися з вами кейсами і сьогодні героєм нашої історії став клієнт Салон Краси Beauty Body & Health. Основні послуги – це класичний масаж, шугаринг, мікрострум, антицелюлітні програми та вакуумна, а також міофасальна терапія.

    Завдання

    Завдання – просування послуг та залучення клієнтів для нового салону краси, розташованого в спальному районі. До цього компанія вела лише сторінки у соцмережах.

    Рішення

    Разом із клієнтом було прийнято рішення розробити єдину структуру та схему посадкових сторінок під кожну послугу. Крім того, цікавим рішенням було зробити переходи з однієї послуги на іншу, об’єднавши їх у єдиний мультилендинг. 

    Реалізація

    Були розроблені лендинги з мінімалістичним, ніжним дизайном та класичною структурою. На першому екрані показано продукт.

    Далі слідує опис процедури

    Переваги

    Варіанти послуг: загальний масаж, масаж спини, ніг, рук, шийно-комірцевої зони із зазначенням ціни.

    На кожному екрані зафіксовано кнопку точки дотику — Записатись на масаж. 

    Далі – екран, на якому графічно оформлені інші послуги, за якими можна перейти на інші лендинги. 

    Передостанній екран відображує цінності самого салону: тут зроблено акцент на індивідуальному підході до кожного клієнта, кваліфікованих майстрах, екологічності та якісному обладнанні, що дає результат.

    Останній екран лендингу, традиційно виконаний з контактами та інтерактивною мапою. 

    Всі інші сторінки були створені на основі цієї структури з використанням корпоративних кольорів та логотипу.

    Ознайомитись із лендингом можна тут

    Якщо вашому бізнесу потрібен лендинг, що продає, який збільшить ваші продажі в рази — звертайтеся, ми з легкістю це влаштуємо. Телефонуйте!

    Оптимізація посадкової сторінки для ЖК «Атмосфера»

    Опубликовано: 21.05.2020 в 12:17

    Автор:

    Категории: Digital marketing,Всі роботи

    Зміни завжди мають бути націлені на покращення, оптимізацію та посилення того, що вже створено. Так сталося і з нашим клієнтом ЖК Атмосфера, в результаті чого кейс вийшов більш комплексним, ніж звичне налаштування рекламної кампанії. 

    Вихідні дані

    Сайт клієнта не був оптимізований під дзвінки та заявки. Як наслідок, реклама працювала недостатньо ефективно. Переходи на сайт не давали достатнього конверсійного результату.

    Завдання

    Завдання сайту – продаж, підвищення лояльності потенційних клієнтів, інформування про процес будівництва.

    Що зроблено

    Новий оптимізований лендинг, на який запустили рекламний трафік.

    Термін робіт

    10 днів. С 17.11.2018 – 27.11.2018

    Результат:

    У пошуковій мережі Google показник відмови виріс на 982,41%. Середня тривалість сеансу знизилася на 29,08%. Коефіцієнт конверсії зріс на 647,61%. 23 конверсії за цей період, у той час як з сайту було 5 конверсій за той самий період. 

     

    кейс атмосфера

    кейс атмосфера

    Загалом на сайті:

    Показник відмов збільшився майже на 779%.  

    Середня тривалість сеансу знизилась на 33%.  

    Коефіцієнт конверсії виріс на 930%!

    кейс атмосфера

    Примітка: Існує думка, що зменшення проведення часу на сайті – це негативна динаміка, проте на старому сайті користувачі проводили більше часу, тому що він не був оптимізований, був більш громіздкий і незрозумілий для користувачів. В результаті проведення робіт, показник конверсії збільшився на 930%.

    Перевірені методи збільшити конверсію сайту: чек-лист як бонус

    Опубликовано: 21.05.2020 в 11:55

    Автор:

    Категории: Блог

    Питання отримання конверсій – наріжний камінь будь-яких робіт, пов’язаних із розробкою сайту. Згідно з проведеними дослідженнями, лише 4% відвідувачів здійснюють цільову дію, в той час як решта 96% йдуть і більше не повертаються. Рівень конверсії сайту визначає успішність всього бізнес-проекту, тому миритися з такою статистикою ми не маємо наміру і розглядаємо сьогодні наочно, які методи дозволять збільшити відсоток цільових дій.

    Якість, а не кількість аудиторії

    Конверсії — це співвідношення між загальною кількістю відвідувачів сайту та тими, хто здійснив цільову дію: зареєструвався, підписався, замовив зворотний дзвінок або купив товар.

    Ключовим словом тут є “цільову”.. Тобто дію, на котру задана певна мета. Якщо метою є покупка, а клієнт поклав товар у кошик і залишив сайт, то конверсії не було.

    Коефіцієнт конверсії розраховується інтернет-маркетологами за наступною формулою:

    • кількість лідів/кількість переходів*100%

    Якщо сайт відвідало 1000 осіб, а покупку здійснили лише 20, то коефіцієнт конверсії буде 2% (20/1000*100%) і це вважається не найкращим результатом.

    Щоб розпочати роботи зі збільшення конверсій з сайту, під час планування рекламної кампанії слід виконати 3 простих кроки:

    • Визначити ЦА
    • Виділити максимально ефективні канали комунікації
    • Спрогнозувати вартість залучення ліда

    Підказка: Не потрібно вибирати широку аудиторію, це може призвести до залученням нецільового трафіку, що неминуче призведе до додаткових витрат в майбутньому, та й показники будуть не дуже! Краще рухатися невеликими кроками, формувати вужчу аудиторію, але більш лояльну та якісну.

    Ще одним важливим значенням для визначення якості каналу просування є співвідношення між витраченими на рекламну кампанію засобами та підсумковим прибутком.

    Якщо на сайт з контекстної реклами прийшло 200 відвідувачів за ціною кліку 3$, 10 з яких здійснили покупку, зателефонували або підписалися на новини, то коефіцієнт конверсії становитиме 10/200*100% – 5%, а вартість ліда – 3$*200/ 10 – 60 $.

    Важливо розуміти, що ці цифри можна не лише спрогнозувати, а й вплинути на їх результативність. Для цього слід переглянути цілі та стратегію проведення рекламної кампанії.

    Сегментація та ремаркетинг

    Сегментація дозволить створювати звернення безпосередньо до потенційного клієнта та вибудовувати з ним діалог. Через ремаркетинг можна знайомити користувача з ресурсом і працювати з ним вже буде набагато простіше.

    Повернись, я все пробачу!

    Ні, не обов’язково писати це кожному користувачеві, що пішов. Найпростіше – підключити відомі нам інструменти контекстної реклами або таргетовані розсилки.

    Однією з найчастіших причин, чому користувач може кинути кошик є відсутність на сайті важливого функціоналу – аркуша бажань. Користувач побачив, захотів, але зараз не може собі це дозволити. Поклав товар у кошик, щоби не забути.

    Погана стратегія в подібній ситуації – перегинати: бомбардувати його повідомленнями на пошту та в месенджери з вимогами завершити угоду, інакше товар із кошика зникне. Хороша стратегія – зробити Wish-list, за яким ви визначатимете які товари цікаві користувачеві і що йому варто показувати в рекламі. 

    Обов’язково перевірте працездатність форми оплати та коректність самої системи.

    Ще одним актуальним на сьогодні рішенням повернення користувача є створення прогресивних веб-додатків (PWA), які надсилають користувачеві пуш-повідомлення та ненав’язливо нагадують про покупки.

    оптимізація контента

    Аналітика контенту у ключі збільшення конверсій

    Кількість здійснених цільових дій користувачів залежить від розміщеного контенту. Провівши аналогію зі звичайним офлайн-магазином, чим краще оформлена вітрина, чим зручніший вибір товару, то більше в нього продажів, і відповідно, прибутку.

    Вимоги до контенту досить прості та інтуїтивні, але їх не завжди дотримуються. Що важливо врахувати:

    • актуальність інформації (наприклад, ціна та наявність)
    • достовірність та зрозуміла подача інформації
    • наявність наочних зображень
    • оцінки та відгуки

    Інтерактивні елементи: кнопки, віджети, сервіси

    Даний вид елементів сайту дозволяє залучити користувача, зацікавити, мотивувати його до дії, до того ж не тільки придбати, а й написати відгук про куплений товар.

    Відповідно до практики, добре працюють кнопки, спливаючі вікна, банери, а ось відео-елементи, навпаки, відлякують користувача.

    Окремо варто поговорити про сервіси та їх важливість. Досить часто власники бізнесу навмисно не пишуть на сайті ціни, підштовхуючи користувачів до найближчого спілкування: наприклад, дізнаватися ціни по телефону або за допомогою месенджерів чи електронної пошти. Такий підхід був актуальним 10-20 років тому, а сьогодні він уже не працює.

    «Але якщо ми не маємо фіксованих цін? Або ціни мають тенденцію змінюватися?»

    Тут у вас є два шляхи: продовжувати змушувати ваших потенційних клієнтів звертатися до вас із надією, що ціна їх влаштує або дати можливість порахувати самостійно. Сьогодні існує безліч рішень, найпростішим із яких буде звичайник калькулятор розрахунку ціни, а вартість його встановлення на сайт коштуватиме менше 100$.

    Зворотній зв’язок із відвідувачем

    Існує низка сервісів, що дозволяють проводити консультації в режимі онлайн-чату або за допомогою електронної пошти. Однак і тут важлива золота середина.

    Уявіть собі ситуацію: ви щойно зайшли в дорогий бутік, не встигли озирнутися, а вас моментально атакує консультант із запитанням: Чим я можу вам бути корисним? Не всім і не завжди потрібна така підвищена увага, і в інтернеті теж. Налаштовуйте чат з клієнтом таким чином, щоб він встиг озирнутися і зрозуміти, чи потрібна йому допомога, чи він впорається самостійно.

    Добре зарекомендували себе і push-сповіщення, які користувач може оформити за підпискою. При оновленні сайту йому надходить повідомлення прямо на робочий стіл і це гарантує нові переходи.

    Пуш-сервіси дозволяють налаштовувати оголошення під цільову аудиторію, під інтереси, вік, що дає приплив якісного трафіку.

    фидбек

    А що вам відомо про up-sell та cross-sell технології?

    Up-sell та cross-sell – слова досить нові навіть для досвідчених маркетологів, але самі технології вже давно та успішно працюють на користь не лише підвищення конверсій, а й збільшення чеків та прибутку загалом.

    Дані технології передбачають показ користувача більш дорогих, але, при цьому, більш якісних товарів, а також пропонують супутню продукцію або додатковий сервіс.

    Не варто ігнорувати нові технології для покращення результатів маркетингової кампанії.

    Кілька слів про результати

    Не можна чітко визначити, який коефіцієнт конверсії хороший, а який ні. Проте маркетологам буде корисно знати, що він залежить від сфери бізнесу.

    В нормі коефіцієнт для інтернет-магазинів та компаній, розрахованих на широкого споживача, є від 1,5 до 7%, проте деякі топові ресурси роблять усі 10%.

    Якщо цільова аудиторія — бізнес, то нормою вважається показник конверсій від 2,5 до 12%, проте багато залежить від цінового сегменту. Досягти середніх показників — це вже непоганий результат, але зупинятися на ньому не варто.

    Методи збільшення конверсії: чек-лист для перевірки

    Щоб посилити конверсії сайту в процесі запуску рекламної кампанії, необхідно:

    • Працювати над якістю цільової аудиторії (не кількістю, а якістю)
    • Використовувати сегментацію та ретаргетинг
    • Залучати інструменти повернення користувача на сайт
    • Працювати з контентом: продумати, структурувати, посилити
    • Поліпшити юзабіліті сайту, доповнити інтерактивними елементами, налаштувати та ще раз перевірити працездатність форм зворотного зв’язку
    • Використовувати up-sell та cross-sell технології
    • Проаналізувати точки виходу користувача
    • Запросити відвідувача до комунікації: запропонувати оформити передплату на новини

    Якщо у вас залишилися питання або стоять завдання збільшити конверсії із сайту, звертайтесь до нас, ми з радістю візьмемося за ваш проект!

    Сайт для архітектурного бюро «Макропроект»

    Опубликовано: 08.05.2020 в 18:16

    Автор:

    Категории: WEB Дизайн,Всі роботи

    Тэги:

    Перед нами постало завдання створити красивий, якісний сайт-портфоліо, з акцентом на ті проекти, які клієнт вже завершив або які перебувають в процесі розробки. Подача та оформлення проектів виконувалася у форматі реальних кейсів, де було сформульовано завдання кожного з них та детально описано рішення.

    На даний момент на сайті висвітлено 10 проектів, кожен з яких представлений у вигляді окремої сторінки, на якій присутні візуалізації та текстовий опис завдання та рішення.

    Головна сторінка розроблена таким чином, щоб клієнт мав можливість додавати туди будь-яку кількість проектів. Завдяки цьому рішенню ми виконали поставлене перед нами завдання: розробити сайт-портфоліо.

    На сайті є окремі сторінки про послуги, які надає архітектурне бюро, а також є сторінка про саму компанію: хто вони, скільки працюють на ринку та якими досягненнями можуть пишатися.

     

    Сторінка Контакти зі стилізованою мапою Google, яка добре виглядає в загальній концепції дизайну сайту. На цьому сайті немає нічого зайвого – вся інформація донесена до користувача максимально доступними методами: візуально та текстово.

    Ознайомитись із сайтом можна за посиланням.

     

    Взаємодія Замовника та Підрядника: хто винен у відсутності результату

    Опубликовано: 06.05.2020 в 16:35

    Автор:

    Категории: Блог

    Якого підрядника хоче бачити бізнес? І навпаки

    Зрозуміло, що Замовник прагне перекласти всю роботу на Підрядника, який за власні кошти розмістить рекламу, залучить клієнтів, доведе їх до платіжного терміналу або каси підприємства і тільки потім отримає свій відсоток від суми оплаченого клієнтом замовлення. Ані витрат, ані провини — за все відповідає Підрядник.

    Але також зрозумілі і причини, через які знайти такого виконавця неможливо. Як можна в ході досить короткого періоду знайомства розібратися в продукті та повірити у його продажну цінність? Набути впевненості в людях, які створюють і продають його? Відразу оцінити цільову аудиторію та зрозуміти, які прийоми працюють, а які ні? І це в умовах, коли маркетолог відрізаний від CRM-системи та не має поняття, як саме співробітники Замовника взаємодіють із потенційними покупцями. Як можна повірити у плідність співпраці, не маючи реальних важелів впливу та в умовах нестачі інформації?!

    Але й Замовник має підстави для недовіри. По-перше, трапляються ситуації, коли отримавши аванс, Підрядник із ним і зникає. По-друге, у будь-якому випадку, профінансувавши якусь ідею Підрядника, Замовник змушений просто сидіти і чекати, поки вона дасть результат. І це в ідеальному випадку.

    Насправді ж, скоріш за все, перша ідея не спрацює, кількість клієнтів не збільшиться, і доведеться фінансувати другу. А потім і третю, четверту. І весь цей час Замовник також не має важелів впливу на Підрядника і змушений сліпо йому довіряти.

    Тож ідеальна, з погляду обох сторін, співпраця, виявляється вкрай малоймовірною. Доведеться під час попередніх переговорів знаходити компроміс, розділяти відповідальність та визначати KPI сторін.

    Які варіанти співпраці є? Усі вони виходять із основних постулатів:

    • підрядник заздалегідь впевнений в якості своєї роботи.
    • замовник також упевнений у тому, що і він, і його люди свою частину роботи виконають на найвищому рівні;
    • на початковому етапі взаємна довіра практично завжди відсутня;
    • кожна зі сторін вимагає справедливості в домовленостях, але поняття про неї вони мають різні.

    Давайте розглянемо можливі варіанти співробітництва, вказавши всі їх переваги та недоліки.

    Відповідальність до кліку

    Найпростіший і, найбільш частий варіант. При ньому Підрядник зобов’язується:

    • провести рекламну кампанію;
    • отримувати винагороду за кожний цільовий клік. Причому за прийнятними для Замовника розцінками та в рамках встановленого ним бюджету.

    Замовник зобов’язується:

    • виділити посадкову сторінку;
    • якісно обробляти заявки та забезпечити якісний сервіс для своїх клієнтів.

    Найбільше у реалізації такого сценарію зацікавлений саме Підрядник. Він має чітке розуміння розміру винагороди, що поєднується з великою свободою вибору:

    • каналів, що залучаються;
    • цільової аудиторії;
    • запитів;
    • цільових параметрів;
    • формулювань рекламного оголошення;
    • підготовки креативів.

    Однак, як правило, така співпраця не є довгостроковою. Замовник на підставі даних своєї CRM-системи та зменшення бюджету, може легко перекласти відповідальність за відсутність продажів, спам у трафіку (нецільові конверсії), неефективність кампанії, на Підрядника.

    Підрядник же на підставі своїх звітів заперечує, що на його думку все добре, а в невдачах винен Замовник і необхідно все змінювати – і сам сайт, і його позиціонування, і бізнес-процеси.

    Проблема в тому, що кожна зі сторін не бачить усієї картини загалом і не може оцінити перетворення трафіку на реальні гроші. А істина може бути навіть не посередині 🙂

    Відповідальність до звернення

    У цьому випадку Підрядник бере на себе відповідальність за конверсію сайту. Це означає, що клієнт не лише зайде на рекламований сайт, але й здійснить цільову дію – зробить замовлення, зателефонує, напише лист або звернеться іншим способом, навіть просто додасть інтернет-адресу сторінки собі в обране. У замовника ж з’являється додатковий обов’язок щодо максимально швидкої та якісної обробки повідомлення, що надійшли.

    Звісно, що Підрядник бере на себе таку відповідальність лише за умови надання йому досить широких прав та можливостей:

    • особистої впевненості у хорошій конвертованості сайту;
    • права на розміщення своїх скриптів;
    • наявністю доступу до веб-аналітики Замовника та ін.

    Іншими словами, Підрядник повинен бачити всі події на сайті, обсяг та якість обробки сторонніх запитів

    При цьому він все одно почувається дещо обділеним, бо що подібні системи не враховують прямих телефонних дзвінків із рекламних оголошень, розміщення повідомлень у соцмережах тощо.

    Замовник також далекий від цілковитого задоволення. Здебільшого це пов’язано з двома моментами. По-перше, вартість звернення на порядок (а то й два) вища, ніж кліків. По-друге, частина звернень є спамом, рекламою у відповідь тощо, а платити за них доводиться повністю – як за цільову дію.

    Відповідальність до ліда

    Тут Підрядник зобов’язується забезпечити встановлену кількість лідів. Під цим терміном розуміють саме цільові дії клієнта, що відвідав сайт. Їхній вигляд залежить від специфіки конкретної дії. Зрозуміло, що така ситуація повністю влаштовує Замовника. А Підрядника? Тут все далеко не так просто.

    Для виконання взятих на себе зобов’язань, Підрядник повинен мати доступ до всіх подій на сайті і навіть поза ним – скільки та яких звернень прийнято, як вони опрацьовані, яка їх подальша доля. Тому є лише два шляхи для виконання подібних завдань.

    Залучати маркетолога, який перебуває у штаті компанії. Такому співробітнику доступна вся інформація – навіть записи переговорів операторів call-центру з потенційними клієнтами. Проте обсяг інформації, який він має обробляти, може перевищувати можливості однієї людини. В результаті потрібно буде розширювати штат in-house фахівців. А це під силу далеко не всім компаніям.

    Все-таки укласти договір із стороннім Підрядником, але надати йому доступ до єдиної системи управління лідами, в якій і він, і Замовник можуть працювати одночасно. При цьому обидві сторони матимуть точні дані щодо ефективності роботи як своєї компанії, так і контрагента, що дозволить об’єктивно оцінювати ефективність їх діяльності.

    Важливо розуміти, що весь процес продажу лежить повністю на Замовнику. Він просто зобов’язаний прислухатися до порад Підрядника і навіть усувати виявлені ним слабкі місця. Але чи завжди Замовник до цього готовий?

    Підрядник відповідає за все

    Такий рівень відповідальності здатний забезпечити лише штатний співробітник. Але треба розуміти, це велика відповідальність супроводжується наданням великих, а часом і виняткових прав. Маркетолог повинен мати можливість:

    • впливати на контент сайту, забезпечуючи підвищення його конверсійності;
    • мати доступ до системи, де працюють менеджери. Це необхідно для визначення каналів – джерел цільових звернень і кількість лідів;
    • мати повну свободу у написанні скриптів, котрі служитимуть основою для роботи операторів.

    Хороші маркетологи одночасно працюють одразу за низкою напрямків.

    • формують пропозицію;
    • створюють контент чи визначають його;
    • використовують усі способи підвищення конверсії сайту, включно зі спеціальними програмними;
    • беруть участь у процесі e-mail-розсилок;
    • точно знають про майбутні зміни на сайті та їх наслідки – як для клієнтів, так і для співробітників компанії.

    Іншими словами, у цьому варіанті співробітництва Підрядник отримує можливість реально впливати на результат.

    Висновок

    Ми розглянули основні варіанти взаємодії власників бізнесу (Замовників) із трафік-менеджерами (Підрядниками). Вибір конкретного шляху завжди залишається за Замовником. Безперечно, що допомога кваліфікованого фахівця здатна значно підняти ефективність бізнесу. А ось ступінь такої ефективності залежатиме від ступеня взаємної довіри та готовності сторін до взаємодії.