Посты автора admin
Олег
10 кроків для правильного SEO просування
Коли ефективно просувати сайт за допомогою SEO
Загальновідоме поєднання латинських літер є абревіатурою від англійської Search Engine Optimization (пошукова оптимізація). Під нею мається на увазі великий перелік заходів, які дозволяють значно підняти позиції веб-сайту в рейтингу пошукових систем. Існує низка умов, коли SEO-оптимізація сайту буде особливо ефективною.
- ваш товар призначений для широкого кола споживачів;
- ви маєте конкурентів в мережі (а в кого їх немає!);
- ваш товар легальний та законодавчо дозволений до вільного продажу;
- ви розумієте, що результат не буде миттєвим;
- ви шукаєте спосіб надійного отримання високого результату за умови невеликих витрат;
- ви готові підтримувати свій сайт, вкладаючи в нього і фінанси, і час для того, щоб він успішно розвивався;
- ваш бізнес не є одноденним і ви плануєте його на довгу перспективу.
Повторимо ще раз – на результат від процедури SEO-оптимізації доведеться чекати мінімум 2-3 місяці. Проте потім ви оціните її тривалий ефект.
Аналіз сайту, тематики та конкурентів
Отже, спершу вам необхідно знайти хорошого SEO-фахівця.
Виконання своєї роботи він починає з додавання сайту до панелі вебмайстрів Google чи Яндекс Вебмайстер, або відразу в обидва місця. Після цього йому стає доступна аналітика товарів та послуг, які пропонує ваш сайт, на підставі якої він і складає план необхідних робіт.
Що саме він робить?
- Аналізує видимість сайту з усіх видів запитів – від високочастотних до низькочастотних.
- Аналізує сайти конкурентів, що дозволяє йому зрозуміти їх переваги, і на що треба зробити акцент, щоб ваші пропозиції стали конкурентоспроможними.
- Аналізує структуру сайтів ваших конкурентів та те, з яких ресурсів до них переходять користувачі (посилальний профіль сайту);
- Виділяє пошукові запити, під які на вашому сайті повинні бути окремі (так звані посадкові) оптимізовані сторінки, що містять інформацію про ваші товари або послуги. Процес їх створення має назву «лендінг».
- SEO-фахівець використовує у своїй роботі не лише простий аналіз результатів, які видають пошукові системи (пошукової видачі), а й системний (наприклад, за допомогою SEO-платформи Serpstat).
Метою таких досліджень є спроба зрозуміти, чи потрібні сайту глобальні зміни, такі як зміна протоколу (з http на https), розробка мобільної версії, зміна системи керування контентом (CMS) тощо. Ця інформація негайно доводиться до замовника, що, з одного боку, дозволяє уточнити у розробників сайту наявність принципової можливості подібних змін, а з іншого, дозволяє оцінити бюджет усієї кампанії.
Зауважимо, що чим раніше будуть здійснені необхідні глобальні зміни, тим краще. Інакше через кілька місяців роботи ви можете опинитися в технічному глухому куті і зіштовхнетесь з неможливістю подальшого поліпшення сайту (оптимізації фільтрів, додавання тегів і категорій тощо).
Формування первинного ядра пошукових запитів
Результатом проведеної аналітичної, а, можливо, і технічної роботи є поява стратегічного плану просування вашого сайту, заснованого на аналізі як його самого, так і сайтів конкурентів. І тепер SEO-фахівець починає створювати так зване семантичне ядро, тобто набір слів та словосполучень, їх морфологічні форми, які найповніше описують запропоновані сайтом послуги. Для виконання цієї роботи використовують різні програмні інструменти, такі, наприклад, як Serpstat або Wordstat.
Для того, щоб оцінити обсяг майбутньої роботи, можемо сказати що кількість слів в семантичному ядрі, може досягати сотень тисяч (у випадку інтернет магазинів).
Створене семантичне ядро використовується у подальшій роботі для:
- формування структури сайту;
- ручного створення метатегів (Назва, Опис, Ключові слова) та заголовків H1, H2;
- створення шаблонів генерації;
- написання текстів для лендінгу;
- правильної перелінковки;
- зовнішнього просування сайту та аналізу його видимості.
Формування широкої структури сайту
Сучасні пошуковики практично досконалі і стараються показувати найбільш релевантні сайти (тобто ті, що максимально відповідають запитам користувачів). Саме вони очолюють результати пошуку. Якщо ви хочете бачити серед них і ваш сайт, то для нього вам необхідно створити широку структуру. Кожна сторінка сайту повинна бути оптимізована під певну групу пошукових запитів.
За своєю частотою ці запити поділяються на 3 категорії, що враховується в структурі сайту. Так, під високочастотні запити необхідно створювати категорію сторінок, під середньочастотні – статистичні сторінки фільтрів або їх перетинів, а під високочастотні (менше 5 на місяць) краще всього використовувати оптимізовані карточки товарів, щоб вони не заважали просуванню більш важливих сторінок.
Виникає питання, а де брати джерела ідей для посадкових сторінок? Можна назвати кілька джерел:
- власне сайти конкурентів;
- аналіз результатів роботи пошукових систем;
- внутрішній пошук;
- аналіз пропонованого асортименту.
Якщо структура організації дуже розгалужена, окремі посадкові сторінки створюються для кожного міста, маркетплейсу, дошки оголошень, філії. При цьому їх зміст має бути унікальним.
Тепер стає зрозумілим, наскільки тривалим є процес створення відповідних сайтів. Для великих проектів термін може сягати років. Але чим раніше буде розширено структуру сайту, тим швидше ви зможете відчути ефект від роботи.
Формування завдання на внутрішню оптимізацію
Оптимізація сайтів буває не лише зовнішньою, тобто для стороннього споживача. Не менш важливою є і внутрішня оптимізація. З цією метою проводять технічний SEO-аудит. Процедура складається з низки обов’язкових етапів. Наведемо їх у порядку важливості:
- налаштовується автоматичне формування метатегів (Title, Description та заголовків H1). Для їх створення використовуються шаблони для категорій, товарів, фільтрів та їх перетинів, сторінки, що спеціально створені під геозапити тощо;
- оптимізуються фільтри: визначаються правила створення URL-адрес, метатегів, правила видимості посилань на них тощо;
- підвищується швидкість завантаження як самого сайту, так і окремих сторінок;
- видаляються дублікати сторінок за допомогою URL-пересилки, канонічних сторінок, заборон для переходу на ці сторінки (noindex follow)
- створюється XML-карта сайту;
- налаштовується мультимовність, якщо сайт передбачає наявність версій різними мовами;
- оптимізуються блоки посилань, що виводять тільки частину інформації з масиву однотипних даних (пагінації);
- оптимізуються коди відповіді сервера та заголовків сторінок;
- налаштовується мікророзмітка відгуків, інформації на сторінках карток товарів.
Організація внутрішньої перелінковки
Невелика статистична значимість сторінок вашого сайту не дозволить досягти високого рангу в пошукових системах. Йдеться про те, що недостатньо просто створити посадкові сторінки та наповнити їх контентом. Необхідно докласти до них посилальну структуру, що створює смисловий зв’язок між ними (виконати внутрішню перелінковку). Це дозволить роботам пошукових систем легко знаходити не лише головні сторінки сайту. Без перелінкування він може просто не побачити додаткові сторінки. Найчастіше така проблема виникає, якщо сайт містить фільтри.
Подібний процес триває і в процесі розкрутки сайту. На підставі аналізу зібраних запитів, SEO-фахівець перерозподіляє статистичну значимість зі сторінок з низькою конкуренцією, на ті, що відрізняються вищим рівнем вкладеності.
Оптимізація контенту
На цьому етапі відбувається формування унікальних метатегів (Title, Description, ключові слова) вручну. Основою для цього є «довгі хвости» пошукових запитів. На основі зібраних ключів пишуться тексти кожної сторінки сайту. При цьому, природно, враховують вимоги пошукових систем, що можуть змінюватись.
Якість таких текстів впливає на ранг сайту як при високочастотних запитах, так і при запитах, що містять “довгий хвіст”.
Поліпшення юзабіліті сайту
Оскільки пошукові системи враховують стиль взаємодії користувача з сайтом, SEO-фахівець має попрацювати і над:
- зниженням ймовірності повернення користувача до пошукової системи;
- збільшенням числа користувачів, які прочитали більше однієї сторінки сайту;
- збільшенням часу перебування користувача на сайті взагалі, та конкретної сторінки, зокрема.
Створення мобільної версії сайту – ще одне важливе завдання. По-перше, її наявність значно підвищує видимість сайту з мобільних пристроїв. По-друге, підвищується відсоток користувачів, які вчинили будь-яку корисну для власника сайту дію (реєстрація, купівля, перехід за рекламним посиланням і т.д.) за допомогою мобільних пристроїв, тобто підвищується конверсія з мобільних пристроїв.
Слід максимально спростити навігацію сайтом. Це зменшить кількість відмов користувачів.
І, нарешті, грамотне наповнення сторінки «Про нас» істотно підвищить довіру потенційних клієнтів до вашої компанії. Та й пошукові системи теж звертають на неї увагу.
Зовнішня оптимізація сайту
Чим вища конкуренція у вашій галузі, тим більш необхідною є зовнішня оптимізація сайту. Чим більше сайтів подібної тематики (тематичних майданчиків) посилаються на вас, тим вище ступінь довіри до вас як користувачів, так і пошукових систем. Кількість варіантів, за допомогою яких можна підвищувати посилальний профіль та формувати портфель донорів, дуже велика. Наприклад:
- розміщення постійних посилань на біржах;
- використання посилань з форумів та сервісів «Питання-відповідь»;
- розміщення посилання безпосередньо, через вебмайстрів;
- розміщення на своєму сайті такого контенту, щоб користувачі самі на нього посилалися. Зауважимо, що такі посилання є найбільш корисними.
Збільшення конверсії
Про цей показник ми вже говорили. Ще раз наголосимо, що під конверсією мається на увазі не лише покупка, зроблена відвідувачем на вашому сайті. Якщо клієнт зареєструвався, підписався на розсилку або просто додав ваш сайт до обраного – це означає, що ваші пропозиції його зацікавили. Цілком ймовірно, що рано чи пізно він здійснить і покупку.
Це досить складний етап, для успішної реалізації якого необхідно мати цілий комплекс знань з різних галузей – дизайну, email-маркетингу, створення якісного змісту сайту та вміння зробити користування ним зручним для споживача. Для досягнення високої конверсії SEO-фахівець застосовує наступні прийоми:
- покращує форми замовлень;
- додає канали зв’язку з менеджментом, які реалізовуються через сайт;
- намагається змінювати колірну гаму сторінок;
- уважно знайомиться з відгуками та аналізує їх;
- налаштовує систему тригерів, які здійснюють персоніфіковані розсилки;
- і багато іншого.
Поетапна оптимізація сторінок
З накопиченням статистики щодо ранжування сайту та запитів, SEO-фахівці постійно змінюють структуру сайту, у тому числі:
- розширюють її;
- змінюють тексти та метатеги;
- модифікують внутрішнє перелінкування;
- підвищують зовнішню масу посилань.
Це процес тривалий сам собою. Але крім того, пошукові системи постійно модифікують алгоритми пошуку, що застосовуються ними. Виникає необхідність внесення змін як для покращення умов користування сайтом, так і в саму стратегію його просування. Тому робота над сайтом не припиняється ніколи.
Магія креативів у рекламі: вчимося створювати правильно
Типи реклами нерухомості
Важливим аспектом роботи над рекламною кампанією є необхідність формувати посили під різну аудиторію та їх потреби. Комусь потрібне розтермінування, комусь – навпаки, простіше сплатити всю суму одразу. Більшість людей прагне отримати разом із покупкою щось цінне особисто для нього, і це є тригером до покупки.
Для більш чіткого розуміння суті питання можна скласти невелику класифікацію за пропозиціями:
- Іміджева реклама, яка запускається на першому етапі з метою знайомства людини з продуктом. Така реклама найкраще підходить для першого дотику і включає назву бренду, місцезнаходження, компанію забудовника і зовнішній вигляд комплексу
- Продуктові посилання з чітко сформульованою комерційною пропозицією, що дозволяє потенційному клієнту зрозуміти, підходить йому це чи ні.
- Реклама умов придбання. Показується вже після першого дотику – це може бути відвідування сайту чи сторінки фейсбук.
Також зручно класифікувати креативи та за рівнем нерухомості:
- економ-клас;
- комфорт-клас;
- бізнес-клас;
- елітне житло.
Реклама з цінами застосовується для житла економ та комфорт класу.
У бізнес-класі вказуються лише умови купівлі та цінності, оскільки подібні пропозиції хоч і привабливі для більшості, але не можуть задовольнити їх за вартістю. В результаті демонстрація цін викликатиме зайвий негатив серед користувачів.
В елітній нерухомості демонструються винятково цінності комплексу.
Види продуктових посилів для створення макетів реклами
Продуктові пропозиції використовуються для рекламної кампанії житла економ і комфорт класу і включають такі:
- Квартира + метраж + повна вартість.
- Бренд комплексу + Тип квартири (однушка/двушка) + ціна м2.
- Квартира + метраж + перший внесок.
- Квартира + метраж + місячний платіж.
Квартира + метраж + повна вартість
Приклади:
- 1 кімнатна квартира, 37 м2, 450000 грн.;
- 2-кімнатна квартира, 54 м2, 670 000 грн;

Бренд комплексу + Тип квартири (однушка/двушка) + ціна за м2
Приклади:
- ЖК «Новий Орлеан» 2-кімнатна квартира від 18 000 грн/м2
- ЖК «Річковий Квартал» 1-кімнатна квартира 16 500 грн/м2
Квартира + метраж + перший внесок
Приклади:
- 1-кімнатна квартира, 35 м2, перший внесок 5400 $;
- 2-кімнатна квартира, 54 м2, перший внесок 305 000 грн.

Квартира + метраж + місячний платіж
Приклади:
- 1-кімнатна квартира 37 м2, 8700 грн/міс.;
- 2-кімнатна квартира 54 м2, 12900 грн/міс.

Реклама умов придбання з прикладами
Не завжди забудовник здатний виділитися серед конкурентів ціною, тому в арсеналі маркетолог повинен мати інші інструменти для створення унікальної торгової пропозиції. До них відносяться:
- Наявність готового житла із документами.
- Термін розстрочки.
- Мінімальний перший внесок у грн чи %.
- Знижка при 100% оплаті.
- Комора/паркінг/балкон у подарунок.
- Наявність кредитування.
- Анонс підвищення ціни.
- Прив’язка до курсу валюти.
Тут прикладів може бути значно більше:
- Готова 1-кімнатна квартира 37 м2 з документами: заїжджай та живи!
- 1-кімнатна квартира 37 м2, ключі у вересні 2020 року;
- 2-кімнатна квартира 57 м2 з розстрочкою на 2 роки;
- 2-кімнатна квартира 850 000 грн. при 100% оплаті;
- Трикімнатна квартира до 31.03 + комора в подарунок. Економія 50 000 грн.
- 2-кімнатна квартира 54 м2, плати за свою, замість оренди;
- Встигніть придбати до подорожчання 01.04.20;
- Тримаємо ціни за курсом 25.
Варіантів безліч, але важливо не забувати про головне правило: один креатив – один посил. В іншому випадку реклама не працюватиме.
Наведемо кілька прикладів того, як робити не можна:
“Знижка на готову смарт-квартиру 10% при повній оплаті з розстрочкою на 2 роки.”
Чому ні: Неможливо оформити розстрочку на 2 роки за 100% оплати.
«Розстрочка на 2 роки 0%, 1-кімнатна квартира 37 м2, 550 000 грн.»
Чому ні: Розстрочка сама по собі є безвідсотковою, це тавтологія + тут подано одночасно два посилки.
Іміджеві посилання, вони ж і переваги
До цієї категорії можна віднести специфічні креативи, наприклад розстрочка без початкового внеску. Це посил вигідно виділяє забудовника серед конкурентів, проте підходить далеко не всім девелоперам.
Але є й стандартні приклади:
- Квартира з двориком;
- Двір без машин;
- Близькість до метро;
- Інфраструктура.
На що звертати увагу при складанні креативу для преміум нерухомості
Як ми згадували, компанії, що займаються будівництвом елітної нерухомості або бізнес-класу, частіше використовують іміджеві посилки. На цих креативах не рекомендується вказувати ціну та умови покупки.
Тут можуть формуватися переваги об’єкта, звернення до цільової аудиторії за допомогою візуальних засобів, наприклад:
- розташування (історичний центр, вид на парк, водойма, тощо);
- унікальність комплексу (цікава архітектура, дизайн від відомої фірми);
- сервіс (консьєрж, відеоспостереження, внутрішня інфраструктура та охорона).
Отже, посили необхідно створювати, спираючись на дані характеристики і вміло обирати потрібні слова, щоб достукатися до аудиторії заможних клієнтів.
Сподіваємося, якщо ви дочитали цю статтю до кінця, вона була корисною і нагадала про важливість правильного формування пропозицій. Крім того, ви завжди зможете покласти цю рутинну роботу на нас. Просто наберіть номер!
ЖК Нові Жуляни
ЖК Петрівський квартал
ЖК Нові Теремки
ОЛІМП
Атмосфера
Ображений клієнт чи хейтер? Як працювати з негативом у соцмережах
Про негатив у двох словах
Ідеально працювати можуть тільки роботи, тому думка, яка складається про компанію, швидше, не про безпомилкові дії її співробітників, а про те, як підприємство в цілому справляється з вирішенням проблем клієнта.
Багато великих фірм містять у штаті цілі відділи PR-спеціалістів, серед яких є так звані антикризовики – люди, спеціально ув’язнені на роботу з негативом. Але і для дрібних компаній існує низка рекомендацій, нехтування якими може коштувати досить дорого.
Особливо часто негатив зустрічається у постах, котрі стоять на просуванні та реагувати на нього потрібно досить оперативно.
Користувачі можуть поводитися досить емоційно – особливо, якщо їх очікування та реальність не збігаються. Також, маркетологу варто враховувати і статистику: на 10 задоволених клієнтів лише 2 напишуть хороші відгуки, на 10 незадоволених – напише 8 осіб.
Типи негативу у соцмережах
Існує 5 типів негативу, з яким можна і потрібно працювати, індивідуально підходячи до кожного з них:
- Реальні клієнти, які з певних причин були розчаровані в якості товару або послуги. Як правило, вони дають конструктивний зворотний зв’язок без особливого емоційного забарвлення. Основна потреба таких клієнтів у тому, щоб про їх проблему дізналися та допомогли її вирішити. Такий “лайтовий” негатив найпростіше вирішується на користь і клієнта, і компанії.
- Ображений клієнт. Як правило, пише досить емоційно і часто перебільшує ситуацію. Невдоволення може бути викликане скоріше не якістю товару, а неякісним обслуговуванням, довгим мовчанням чи зневажливим ставленням. Його потреба в першу чергу в тому, щоб виплеснути емоції і тільки потім, щоб їхня проблема була вирішена. У розмові варто вибачитися, навіть в умовному вигляді вибачення знижують градус напруги, після чого вже спробувати з’ясувати, чим можна допомогти клієнту в ситуації, і закрити діалог обіцянкою, що подібне більше не повториться.
- Хейтер. Такі коментарі не конструктивні в принципі, оскільки хоч би якими ви хорошими були, їм все одно не догодиш. Відверті, нецензурні коментарі доведеться приховувати або видаляти, але в причинах великої кількості незадоволених варто все ж таки розібратися.
- Тролінг. Його завдання викликати вас на негатив у відповідь. Як правило, це категорія користувачів, які ніколи і нічого не купували та не замовляли. З’ясувати це досить легко: кілька навідних питань щодо купівлі та троль публічно зливається. Будьте готові до подібних коментарів ще не один раз від цього користувача. Найкращим способом відбити його негатив – це пожартувати.
- Підступи конкурентів у вигляді накрутки коментарів. По суті, це явно видно, сторінки таких користувачів зазвичай малоактивні, на них немає реальних фотографій, немає друзів. Таких користувачів можна блокувати, а повідомлення від них видаляти.
Загальні поради щодо роботи з негативом
Вміння адекватно реагувати на негатив і відбивати його – цінна якість, тому займатися цим має спеціально навчена людина, яка має досвід спілкування з людьми та досвід у продажах.
Ось кілька правил, яких ми рекомендуємо дотримуватись:
- Ввічливість. Обов’язково зберігайте спокійний та діловий тон спілкування без переходу на особистості. Після вирішення проблеми запитайте, чим ще можна допомогти, а на завершення попрощайтеся та побажайте гарного дня.
- Не варто видаляти коментарі, за винятком спаму та фейкової накрутки. Відповіді на гострі запитання допоможуть іншим користувачам прийняти вашу сторону та завоювати їх довіру.
- Відповідайте на скарги максимально швидко.
- Зважайте на об’єктивну критику, але не пропускайте через себе. Помилки можуть бути у всіх, головне оперативно на них реагувати.
- Негативний відгук або коментар – це чудова можливість показати користувачеві свій професіоналізм та експертність. Поясніть специфіку роботи, допоможіть знайти рішення.
- Обов’язково перевіряйте орфографію у відповідях, адже помилки – це ще одна нагода для негативу.
- Доведіть вирішення питання до повного задоволення: відповідь на коментар з невиконаними обіцянками ще більше роздратує вашого замовника.
- Не потрібно накручувати позитивні відгуки: їх видно, вони рясніють своєю неприродністю і лише підривають репутацію серйозної організації.
Не забувайте також відстежувати згадки про компанію в соціальних мережах та на інших майданчиках, це допоможе оперативно реагувати на негатив.