• Українська
  • Русский
  • Yearly Archives: 2020

    10 шагов для правильного SEO продвижения

    Опубликовано: 23.04.2020 в 17:59

    Автор:

    Категории: Блог

    Тэги:

    Когда эффективно продвигать сайт посредством SEO

    Достаточно широко известное сочетание латинских букв является аббревиатурой от английского Search Engine Optimization (поисковая оптимизация). Под ней подразумевается большой список мероприятий, которые позволяют существенно поднять позиции сайта в рейтинге поисковых систем. Существует ряд условий, когда СЕО оптимизация сайта будет особенно эффективна.

    • ваш товар предназначен для широкого круга потребителей:
    • в сети у вас есть конкуренты (а у кого их нет!);
    • ваш товар легален и законодательно разрешен к свободной продаже;
    • вы понимаете, что результат не будет мгновенным;
    • вы ищете способ надежного получения высокого результата при небольших затратах;
    • вы готовы поддерживать свой сайт, вкладывая в него и финансы, и время с тем, чтобы он успешно развивался;
    • ваш бизнес не является однодневным, и вы планируете его на долгую перспективу.

    Повторим еще раз – результата от процедуры SEO-оптимизации придется ждать минимум 2-3 месяца. Зато потом вы оцените ее длительный эффект.

    Анализ сайта, тематики и конкурентов

    Итак, для начала вам необходимо найти хорошего SEO-специалиста.

    Выполнение своей работы он начинает с добавления сайта в панель вебмастеров Google, или в Яндекс Вебмастер, или сразу в оба места. После этого ему становится доступна аналитика товаров и услуг, предлагаемых вашим сайтом, на основании которой он и составляет план необходимых работ.

    Что же конкретно он делает?

    1. Анализирует видимость сайта по всем видам запросов – от высокочастотных до низкочастотных.
    2. Анализирует сайты конкурентов, что позволяет ему понять их преимущества, и на что надо сделать акцент, чтобы ваши предложения стали конкурентоспособными.
    3. Анализирует структуру сайтов ваших конкурентов и то, с каких ресурсов к ним переходят пользователи (ссылочный профиль сайта);
    4. Выделяет те поисковые запросы, под которые на вашем сайте должны быть отдельные (так называемые посадочные) оптимизированные страницы, содержащие информацию о ваших товарах или услугах. Процесс их создания носит название «лендинг».
    5. SEO-специалист использует в своей работе не только простой анализ результатов, которые выдают поисковые системы (поисковой выдачи), но и системный (например, с помощью seo-платформы Serpstat).

    Целью подобных исследований является попытка понять, нужны ли сайту глобальные изменения, такие как смена протокола (с http на https), разработка мобильную версию, смена системы управления контентом (CMS) и т.д. Эта информация немедленно доводится до заказчика, что, с одной стороны, позволяет уточнить у разработчиков сайта наличие принципиальной возможности подобных изменений, а, с другой, позволяет оценить бюджет всей кампании.

    Заметим, что чем раньше будут произведены необходимые глобальные изменения, тем лучше. Иначе через несколько месяцев работы вы можете оказаться в техническом тупике и столкнетесь с невозможностью дальнейшего улучшения сайта (оптимизации фильтров, добавления тегов и категорий и т.д.).

    Формирование первичного ядра поисковых запросов

    Результатом проведенной аналитической, а, возможно, и технической работы служит появление стратегического плана продвижения вашего сайта, основанный на анализе как его самого, так и сайтов конкурентов. И теперь SEO-специалист приступает к созданию так называемого семантического ядра, т.е. набора слов и словосочетаний, их морфологических форм, которые наиболее полно описывают предлагаемые сайтом услуги. Для выполнения этой работы задействуют различные программные инструменты, такие, например, как Serpstat или Wordstat.

    Для того, чтобы оценить объем предстоящей работы скажем, что количество слов, составляющих семантическое ядро, может, например, в случае, интернет магазинов, достигать сотен тысяч.

    Созданное семантическое ядро используется в дальнейшей работе для:

    • формирования структуры сайта;
    • ручного составления метатегов (Title, Description, Keywords) и заголовков H1, H2;
    • создания шаблонов генерации;
    • написания текстов при лендинге;
    • правильной перелинковки;
    • внешнего продвижения сайта и анализа его видимости.

    Формирование широкой структуры сайта

    Современные поисковики весьма совершенны и стараются показывать сайты, которые наиболее релевантны (т.е.максимально совпадают) запросам пользователей. Именно они возглавляют результаты поиска. Если вы хотите видеть среди них и ваш сайт, то для него вам необходимо создавать широкую структуру. Каждая страница сайта должна быть оптимизирована под определенную группу поисковых запросов.

    По своей частоте эти запросы делятся на 3 категории, что учитывается в структуре сайта. Так, под высокочастотные запросы необходимо создавать страницы категорий, под среднечастотные – статистические страницы фильтров или их пересечений, а под сверхнизкочастотные (менее 5 в месяц) лучше всего использовать оптимизированные карточки товаров, чтобы они не мешали в продвижении более важных страниц.

    Возникает вопрос, а где находятся источники идей для посадочных страниц? Можно назвать несколько источников:

    • собственно сайты конкурентов;
    • анализ результатов работы поисковых систем;
    • внутренний поиск;
    • анализ предлагаемого ассортимента.

    Если структура организации весьма разветвленная, то свои посадочные страницы создаются для каждого города, маркетплейса, доски объявлений, филиала. При этом их содержание должно быть уникальным.

    Теперь становится понятным, насколько длителен процесс создания соответствующих сайтов. Для крупных проектов его продолжительность может измеряться годами. Но чем раньше будет расширена структура сайта, тем быстрее вы сможете ощутить эффект от проведенной работы.

    Формирование задания на внутреннюю оптимизацию

    Оптимизация сайтов бывает не только внешней, т.е. для стороннего потребителя. Не менее важна и внутренняя оптимизация. Для этой цели проводят технический SEO-аудит. Процедура состоит из ряда обязательных этапов. Приведем их в порядке важности:

    • настраивается автоматическое формирование метатегов (Title, Description и заголовков H1). Для их создания используются шаблоны для категорий, товаров, фильтров и их пересечений, страницы, специально созданные под геозапросы, и т.д.;
    • оптимизируются фильтры: определяются правила создания URL-адресов, метатегов, правила видимости ссылок на них и т.д.;
    • повышается скорость загрузки как самого сайта, так и отдельных его страниц;
    • удаляются дубликаты страниц с помощью URL-пересылки, канонических страниц, запретов для перехода на эти страницы (noindex follow)
    • создается XML-карта сайта;
    • настраивается мультиязычность, если сайт предполагает наличие версий на разных языках;
    • оптимизируются ссылочные блоки, выводящие только часть информации из массива однотипных данных (пагинации);
    • оптимизируются коды ответа сервера и заголовков страниц;
    • настраивается микроразметка отзывов, информации на страницах карточек товаров.

    Организация внутренней перелинковки

    Небольшой статистический вес страниц вашего сайта не позволить достичь высокого ранга в поисковых системах. Речь идет о том, что недостаточно просто создать посадочные страницы и наполнить их контентом. Необходимо приложить к ним ссылочную структуру, создающую смысловую связь между ними (произвести внутреннюю перелинковку). Это позволит роботам поисковых систем легко находить не только главные страницы сайта. В отсутствии перелинковки он может просто не увидеть страницы добавочные. Чаще всего такая проблема возникает, если сайт содержит фильтры.

    Подобный же процесс продолжается и в процессе раскрутки сайта. На основании анализа собранных запросов, SEO-специалист перераспределяет статистический вес со страниц с низкой конкуренцией, на те, которые отличаются более высоким уровнем вложенности.

    Оптимизация контента

    На данном этапе происходит ручное формирование уникальных метатегов (Title, Description, ключевые слова). Основой для этого служат «длинные хвосты» поисковых запросов. На основании собранных ключей пишутся тексты для каждой страницы сайта. При этом, естественно, учитывают изменяющиеся требования поисковиков.

    Качество таких текстов влияет на ранг сайта как при высокочастотных запросах, так и при запросах, содержащих «длинный хвост».

    Улучшение юзабилити сайта

    Так как поисковые системы учитывают стиль взаимодействия пользователя с сайтом, SEO-специалист должен поработать и над:

    • снижением вероятности возврата пользователя к поисковой системе;
    • увеличением числа пользователей, прочитавших более одной страницы сайта;
    • увеличением времени пребывания пользователя на сайте вообще, и конкретной страницы, в частности.

    Создание мобильной версии сайта – еще одна достаточно важная задача. Во-первых, ее наличие значительно повышает видимость сайта с мобильных устройств. Во-вторых, повышается процент пользователей, совершивших какое-либо полезное для владельца сайта действие (регистрация, покупка, переход по рекламной ссылке и т.д.) с помощью мобильных устройств, т.е. повышается конверсия с мобильных устройств.

    Следует максимально упростить навигацию по сайту. Это уменьшит число отказов пользователей.

    И, наконец, грамотное заполнение странички «О нас» значительно повысит доверие потенциальных клиентов к вашей компании. Да и поисковые системы тоже обращают на нее пристальное внимание.

    Внешняя оптимизация сайта

    Чем выше конкуренция в вашей области, тем более необходимой является внешняя оптимизация сайта. Чем большее число сайтов сходной тематики (тематических площадок) ссылаются на вас, тем выше степень доверия к вам как пользователей, так и поисковых систем. Количество вариантов, с помощью которых можно повышать ссылочный профиль и формировать портфель доноров, весьма велико. Например:

    • размещение постоянных ссылок на биржах;
    • использование ссылок из форумов и сервисов «Вопрос-ответ»;
    • размещение ссылки напрямую, через вебмастеров;
    • размещение на своем сайте такого контента, чтобы пользователи сами на него ссылались. Заметим, что подобный ссылки являются наиболее полезными.

    Увеличение конверсии

    Об этом показателе мы уже говорили. Еще раз подчеркнем, что под конверсией подразумевается не только покупка, сделанная посетителем на вашем сайте. Если клиент зарегистрировался, подписался на рассылку или просто добавил ваш сайт в закладки – это означает, что ваши предложения его заинтересовали. Вполне вероятно, что рано или поздно он совершит и покупку.

    Это достаточно сложный этап, для успешной реализации которого необходимо обладать целым комплексом знаний из разных областей – дизайна, email-маркетинга, создания качественного содержания сайта и умения сделать пользование им удобным для потребителя. Для достижения высокой конверсии, SEO-специалист применяет следующие приемы:

    • улучшает формы заказов;
    • добавляет каналы связи с менеджментом, реализуемые через сайт;
    • пробует изменять цветовую гамму страниц;
    • внимательно знакомится с отзывами и анализирует их;
    • настраивает систему триггеров, осуществляющих персонифицированные рассылки;
    • и многое другое.

    Поэтапная оптимизация страниц

    По мере накопления статистики по ранжированию сайта и запросам, SEO-специалисты постоянно изменяют структуру сайта, в том числе:

    • расширяют ее;
    • изменяют тексты и метатеги;
    • модифицируют внутреннюю перелинковку;
    • повышают внешнюю ссылочную массу.

    Это процесс длителен сам по себе. Но, кроме того, поисковые системы постоянно модифицируют применяемые ими алгоритмы поиска. Возникает необходимость внесения изменений как для улучшения условий пользования сайтом, так и в саму стратегию его продвижения. Поэтому работа над сайтом никогда не прекращается.

     

    Магия креативов в рекламе: учимся составлять правильно

    Опубликовано: 07.04.2020 в 18:01

    Автор:

    Категории: Блог

    Тэги:

    Типы рекламы недвижимости

    Важным аспектом работы над рекламной кампанией является необходимость формировать посылы под разную аудиторию и их потребности. Кому-то нужна рассрочка, кому-то, наоборот, проще оплатить всю сумму сразу. Большинство людей стремится получить вместе с покупкой нечто ценное лично для него, и это является триггером к покупке.

    Для более четкого понимания сути вопроса можно составить небольшую классификацию по предложениям:

    1. Имиджевая реклама, которая запускается на самом первом этапе с целью познакомить человека с продуктом. Такая реклама наилучшим образом подходит для первого касания и включает в себя название бренда, местонахождение, компанию застройщика и внешний вид комплекса
    2. Продуктовые посылы, с четко сформулированным коммерческим предложением, позволяющие потенциальному клиенту понять, подходит ли ему это или нет.
    3. Реклама условий приобретения. Показывается уже после первого касания, будь то посещение сайта, или страницы фейсбук.

    Также удобно классифицировать креативы и по уровню недвижимости:

    • экономкласс;
    • комфорт класс;
    • бизнес класс;
    • элитное жилье.

    Реклама цен применяется для жилья эконом и комфорт класса.

    В бизнес классе указываются только условия покупки и ценности, поскольку подобные предложения хоть и привлекательны для большинства, не могут удовлетворить их по стоимости. В результате демонстрация цен будет вызывать лишний негатив среди пользователей.

    В элитной недвижимости демонстрируются исключительно ценности.

    Виды продуктовых посылов для создания макетов на рекламу

    Продуктовые предложения используются для рекламной кампании жилья эконом и комфорт класса и включают в себя следующие:

    1. Квартира + метраж + полная стоимость.
    2. Бренд комплекса + Тип квартиры (однушка/двушка) + цена м2.
    3. Квартира + метраж + первый взнос.
    4. Квартира + метраж + месячный платеж.

    Квартира + метраж + полная стоимость

    Примеры:

    • 1 комнатная квартира, 37 м2, 450 000 грн.;
    • 2-комнатная квартира, 54 м2, 670 000 грн;.

    Бренд комплекса + Тип квартиры (однушка/двушка) + цена за м2

    Примеры:

    • ЖК «Новый Орлеан» 2-х комнатная квартира от 18 000 грн/м2
    • ЖК «Речной Квартал» 1-комнатная квартира 16 500 грн/м2

    Квартира + метраж + первый взнос

    Примеры:

    • 1-комнатная квартира, 35 кв.м, первый взнос 5 400$;
    • 2-х комнатная квартира, 54 кв.м, первый взнос 305 000 грн..

    Квартира + метраж + месячный платеж

    Примеры:

    • 1 комнатная квартира 37 кв.м., 8700 грн/мес.;
    • 2 комнатная квартира 54 кв.м., 12900 грн/мес.

    Реклама условий приобретения с примерами

    Не всегда застройщик способен выделиться среди конкурентов ценой, поэтому в арсенале у маркетолога должны быть другие инструменты для создания уникального торгового предложения. К ним относятся:

    1. Наличие готового жилья с документами.
    2. Срок рассрочки.
    3. Минимальный первый взнос в грн или %.
    4. Скидка при 100% оплате.
    5. Кладовка/паркинг/балкон в подарок.
    6. Наличие кредитования.
    7. Анонс повышения цены.
    8. Привязка к курсу валюты.

    Здесь примеров может быть намного больше:

    • Готовая 1 комнатная квартира 37 м2 с документами: заезжай и живи!
    • 1 комнатная квартира 37 м2, ключи в Сентябре 2020;
    • 2 комнатная квартира 57 м2 с рассрочкой на 2 года;
    • 2 комнатная квартира 850 000 грн. при 100% оплате;
    • Трехкомнатная квартира до 31.03 + кладовая в подарок. Экономия 50 000 грн.
    • 2 комнатная квартира 54 м2, плати за свою, вместо аренды;
    • Успейте приобрести до подорожания 01.04.20;
    • Держим цены по курсу 25.

    Вариантов большое множество, но важно не забывать о главном правиле: один креатив — один посыл. В противном случае, реклама не будет работать.

    Приведем для наглядности несколько примеров того, как делать нельзя:

    «Скидка на готовую смарт-квартиру 10% при полной оплате с рассрочкой на 2 года.»

    Почему нет: Невозможно оформить рассрочку на 2 года при 100% оплате.

    «Рассрочка на 2 года 0%, 1-комнатная квартира 37 м2, 550 000 грн.»

    Почему нет: Рассрочка сама по себе является беспроцентной, это тавтология + здесь оформлено одновременно два посыла.

    Имиджевые посылы, они же и преимущества

    К данной категории можно отнести специфические креативы, например, рассрочка без первоначального взноса. Данный посыл выгодно выделяет застройщика среди конкурентов, однако подходит далеко не всем девелоперам.

    Но есть и более стандартные примеры:

    • Квартира с двориком;
    • Двор без машин;
    • Близость к метро;
    • Инфраструктура.

    На что обращать внимание при составлении креатива для премиум недвижимости

    Как уже упоминалось, компании, занимающиеся строительством элитной недвижимости или бизнес класса, чаще используют имиджевые посылы. Как уже говорилось, на данных креативах не рекомендуется указывать цену и условия покупки.

    Здесь могут формироваться преимущества объекта, обращение к целевой аудитории посредством визуальных средств, такие как:

    • расположение (исторический центр, вид на парк, водоем, и т.д.);
    • уникальность комплекса (интересная архитектура, дизайн от известной фирмы);
    • сервис (консьерж, видеонаблюдение, внутренняя инфраструктура и охрана).

    Следовательно посылы необходимо составлять, опираясь на данные характеристики и умело подбирать нужные слова, чтобы достучаться до аудитории состоятельных клиентов.

    Надеемся, если вы дочитали данную статью до конца, она была полезна и напомнила о важности правильного формирования предложений. Кроме того, вы всегда сможете возложить эту рутинную работу на нас. Просто наберите номер! 

    Обиженный клиент или хейтер? Как работать с негативом в соцсетях

    Опубликовано: 03.04.2020 в 14:25

    Автор:

    Категории: Блог

    Тэги:

    О негативе в двух словах

    Идеально работать могут только роботы, поэтому мнение, которое складывается о компании скорее не о безошибочных действиях ее сотрудников, а о том, как предприятие в целом справляется с решением проблем клиента.

    Многие крупные фирмы содержат в штате целые отделы пиарщиков, среди которых есть так называемые антикризисники – люди, специально заточенные на работу с негативом. Но и для мелких компаний существует ряд рекомендаций, пренебрежение которыми может стоить довольно дорого.

    Особенно часто негатив встречается в постах, которые поставлены на продвижение и реагировать на него нужно довольно оперативно.

    Пользователи могут вести себя достаточно эмоционально, особенно, если их ожидания и реальность не совпадают. Также, маркетологу стоит учитывать и статистику: на 10 довольных клиентов только 2 напишут хорошие отзывы, на 10 недовольных – напишет 8 человек.

    Типы негатива в соцсетях

    Существует 5 типов негатива, с которым можно и нужно работать, индивидуально подходя к каждому из них:

    1. Реальные клиенты, которые по каким-либо причинам были разочарованы в качестве товара или услуги. Как правило, они дают конструктивную обратную связь без особого эмоционального окраса. Основная потребность таких клиентов в том, чтобы об их проблеме узнали и помогли решить ее. Такой «лайтовый» негатив проще всего разрешается в пользу и клиента, и компании.
    2. Обиженный клиент. Как правило, пишет довольно эмоционально и часто утрирует ситуацию. Недовольство может быть вызвано скорее не качеством товара, а недобросовестным обслуживанием, долгим молчанием или пренебрежительным отношением. Его потребность в первую очередь, в том, чтобы выплеснуть эмоции и только потом чтобы их проблема была решена. В разговоре стоит принести извинения, даже в условном виде они снижают градус напряжения, после чего уже попытаться выяснить, чем можно помочь клиенту в сложившейся ситуации и закрыть диалог обещанием, что подобное больше не повторится.
    3. Хейтер. Такие комментарии не конструктивны в принципе, поскольку какими бы вы хорошими не были, им все равно не угодишь. Откровенные, нецензурные комментарии придется скрывать или удалять, но в причинах большого количества недовольных стоит все же разобраться.
    4. Троллинг. Его задача вызвать вас на ответный негатив. Как правило, это категория пользователей, которые никогда и ничего не покупали и не заказывали. Выяснить это довольно легко: несколько наводящих вопросов о покупке и тролль публично сливается. Будьте готовы к подобным комментариям еще не раз от этого пользователя и самым лучшим способом отразить его негатив – это отшутиться.
    5. Происки конкурентов в виде накрутки комментариев. По сути, это явно видно, страницы таких пользователей как правило, малоактивны, на них нет реальных фотографий, нет друзей. Таких пользователей можно и нужно блокировать, а сообщения от них удалять.

    Общие советы по работе с негативом

    Умение адекватно реагировать на негатив и отражать его – ценное качество, поэтому заниматься этим должен специально обученный человек, обладающий опытом общения с людьми и опытом в продажах.

    Вот несколько правил, которых рекомендуется придерживаться:

    1. Вежливость. Обязательно сохраняйте спокойный и деловой тон общения, без перехода на личности. После решения проблемы спросите, чем еще можно помочь, а в завершение попрощайтесь и пожелайте хорошего дня.
    2. Не стоит удалять комментарии, за исключением спама и фейковой накрутки. Ответы на острые вопросы помогут другим пользователям принять вашу сторону и завоевать их доверие.
    3. Отвечайте на жалобы максимально быстро.
    4. Принимайте во внимание объективную критику, но не пропускайте через себя. Ошибки могут быть у всех, главное оперативно на них реагировать.
    5. Негативный отзыв или комментарий – это отличная возможность показать пользователю свой профессионализм и экспертность. Объясните специфику работы, помогите найти решение.
    6. Обязательно проверяйте орфографию в ответах, ведь ошибки – это еще один повод для негативного отношения.
    7. Доведите решение вопроса до полного удовлетворения: ответ на комментарий с невыполненными обещаниям еще больше разозлит вашего заказчика.
    8. Не нужно накручивать положительные отзывы: их видно, они пестрят своей неестественностью и лишь подрывают репутацию серьезной организации.

    Не забывайте, также, отслеживать упоминания о компании в социальных сетях и на других площадках, это поможет оперативно реагировать на негатив.